工商银行东营西城支行胜华分理处提高自助设连

2019-02-02 01:49:42 来源: 沈阳信息港

  工商银行东营西城支行胜华分理处提高自助设备利用率

  工商银行东营西城支行胜华分洗轮机价格理处利用自助设施为客户提供全方位个性化的服务,既提高了自助设备的使用率,大大降低了君子“败不馁柜面服务压力,还提高了客户经理的分流引导能力,受益明显。防腐涂料

  一是加大发卡量增加名重则于实难副自助设备的使用率。在业务发一半清醒展中,通过明白纸、宣传材料等渠道加大对自助设备的宣传力度,引导持卡客户办理简单存取款、汇款业务时到自助设备办理,节省了客户填写凭条、取号等候的时间,提高了单位时间服务效率。

  二是利用自助设备办理客户余额查询、打印对帐簿业务。客户到点查询余额或打印存折未登折明细时,由客户经理负责带领客户到自助设备查询并为客户讲解、示范上银行、银行以及WAP银行的使用操作方法。并结合该行近推出的一系列电子银行营销活动

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,向客户介绍适合客户的金融产品。

  三是利用自助设备为客户办理转账汇款业务。客户办理汇款时,客户经理首先为客户介绍自助设备的卡卡转账、卡卡汇款、以及存取款一体机的无折存款功能,并且着力介绍自助设备资费较低的优势,引导客户自助办理各项业务。

  四是利用自助设备为客户办理修改密码业务。在柜面办理银行卡修改密码业务必须本人持本人有效证件办理,而在自助设备上办理此项业务快捷方便,不仅不收取业务岩棉复合板手续费,又省去了客户填写特殊业务的手续,客户很容易接受。

  五是坚持实行节假日值班制度。分理处客户经理加班加点分流引导客户,不仅方便了客户,而且还极大的提高了客户对自助服务的认知程度。

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